Omgevingscommunicatie
Omgevingsmanagement
Participatie
Stakeholders
De vraag
Voor de gemeente Utrecht verzorgen we omgevingsmanagement voor de herinrichting van het Amazonekwartier in Overvecht-Noord. Dit gebied ondergaat een ingrijpende transformatie: van verouderde infrastructuur naar een groene, veilige en klimaatbestendige woonomgeving. De uitdaging? Een complex project met veel betrokkenen, uiteenlopende belangen en een lange doorlooptijd. Onze opdracht: zorgen voor een soepel proces, gedragen keuzes en betrokken stakeholders.
De aanpak
Bij dit soort projecten draait alles om goede samenwerking. Zowel met collega’s van verschillende afdelingen binnen de gemeente als met bewoners en ondernemers in de wijk. We werken mee in het projectteam van de gemeente. Onze rol is om ervoor te zorgen dat het project én goed past binnen de gemeentelijke kaders en beleid én aansluit bij de wensen en belangen vanuit de omgeving. Zo voorkomen we dat we tijdens de uitvoering voor verrassingen komen te staan.
We staan letterlijk in de wijk en halen feedback op waar mensen zijn. We gaan langs bij verschillende ondernemers in het gebied om hen te informeren en om hun eisen en wensen op te halen. Voor bewoners organiseren we duidelijke communicatie, zijn we aanwezig in de wijk en bieden we de mogelijkheid om online mee te doen. Zo zorgen we ervoor dat meedenken en meedoen laagdrempelig is en dat de juiste mensen op het juiste moment aan tafel zitten.
Onze communicatie is helder en schept duidelijke verwachtingen richting de buurt: wat kan wel, wat niet, en wat gebeurt er met jouw input? Van wijkberichten en persoonlijke brieven, tot social media, online nieuwsbrieven en fysieke bouwborden, flyers en posters. Daarbij benutten we de bestaande kanalen en formats van de gemeente en vullen aan waar nodig. Zo blijft de wijk aangehaakt én geïnformeerd.
Als omgevingsmanager stemmen we continu af met de projectmanager, technisch manager en projectbeheerser. Zo zorgen we dat participatie niet losstaat van planning, techniek of uitvoering. We brengen signalen uit de wijk terug in het project, en zorgen dat besluiten goed onderbouwd zijn met draagvlak. We bouwen samen aan een plan dat klopt – technisch én sociaal.
Aanvullend nemen we praktische zorgen uit handen. Zo coördineren we vergunningstrajecten, duiken in beheergrenzen, checken wensen van stakeholders, onderzoeken mogelijkheden voor zelfbeheer door bewoners en leveren input voor risicoanalyses vanuit de omgeving.
Onze toegevoegde waarde
Omgevingsmanagement is méér dan alleen communiceren. Het is strategisch schakelen tussen belangen, verwachtingen en emoties. Dat doen wij met kennis van zaken. We kennen de dynamiek van projecten in de openbare ruimte en weten hoe je de omgeving meeneemt in elke fase van het proces. Hoe je een project laat landen in de wijk door écht te verbinden. We zijn inhoudelijk aangehaakt.
Onze aanpak is gebaseerd op vier pijlers: tijdig, eerlijk, volledig en transparant communiceren. Heldere verwachtingen, maatwerk in de wijk, en communicatie die vertrouwen wekt. Zo zorgen we dat het project niet alleen technisch klopt, maar ook sociaal gedragen wordt. We vertellen het eerlijke verhaal – ook als het schuurt. Dat levert niet alleen draagvlak op, maar ook rust en overzicht in het proces.
We laten duidelijk zien hoe beslissingen tot stand komen en welke stappen er worden gezet in het proces. Door het organiseren van participatie, informatiebijeenkomsten en het aanhaken van stakeholders.
Het resultaat
Door onze aanpak is participatie geen formaliteit, maar een aanvulling op het project. We zorgen ervoor dat omgevingssignalen worden meegenomen in zowel ontwerp, planning als uitvoering. Bewoners voelen zich serieus genomen, de gemeente houdt grip op het proces en het ontwerp krijgt draagvlak. Dat zorgt voor rust in de wijk, minder weerstand en een soepelere uitvoering. Het resultaat is een project dat vooruitkomt met draagvlak, overzicht en vertrouwen – van eerste ontwerp tot schop in de grond.
Kan jij wel wat hulp gebruiken bij wijkgerichte communicatie?
Darell Letsoin
Communicatieadviseur & Online strateeg
Kan jij wel wat hulp gebruiken bij wijkgerichte communicatie?
Darell Letsoin
Communicatieadviseur & Online strateeg